Avis de révocation
En qualité de consommateur, vous disposez d’un droit de révocation de quatorze jours. Veuillez trouver ci-après les détails de votre droit de révocation :
Droit de révocation
Il vous est possible de révoquer votre déclaration contractuelle par écrit (p.ex. courrier, fax, e-mail) sans justification dans un délai de 14 jours ou - si la chose vous est remise avant l’expiration du délai - en renvoyant la marchandise. Le délai prend effet à la réception de cette déclaration écrite, toutefois au plus tôt à la réception de la marchandise par son destinataire (en cas de livraison régulière des mêmes marchandises, au plus tôt à la réception de la première livraison partielle) et au plus tôt à la date d’exécution de nos obligations d’information, conformément à l’article 246 § 2 en référence au § 1 al. 1 et 2 de la loi d’introduction au code civil allemand (EGBGB) et de nos obligations conformes au § 312g al. 1 phrase 1 du code civil allemand en référence à l’article 246 § 3 de la loi d’introduction au code civil allemand (EGBGB). L’envoi de la révocation ou de la chose dans les délais impartis suffit pour que le délai de révocation soit respecté.
La révocation doit être adressée à :
Crumpler Serious GmbH
c/o Crumpler Online Shop
Brunnenstr. 29
VH EG Links
10119 Berlin
Germany
Fax: +49 (0) 30 544 654 57
E-mail : info@crumpler.eu
Conséquences de la révocation
Dans le cas d’une révocation valide, les prestations obtenues doivent être rendues et le cas échéant les jouissances perçues (p.ex. des intérêts) restituées. Si vous êtes dans l’incapacité partielle ou totale de nous restituer la prestation obtenue et ses utilisations (p.ex. avantages d’usage) ou êtes contraints de nous les restituer dans un état de dégradation, vous êtes alors tenu de nous en verser la valeur correspondante. En cas de dégradation de la chose et pour les usages obtenus, vous êtes uniquement tenu d’en restituer la valeur si les utilisations de la chose ou la détérioration est due à une utilisation de la chose qui dépasse le cadre de la vérification de ses propriétés et de son fonctionnement. On entend par « vérification des propriétés et du fonctionnement » le test et l’essai de la chose, comme il est possible et coutumier de le faire dans un magasin. Les articles expédiables par colis doivent être retournés à nos risques et périls. Vous êtes tenus de prendre en charge les frais de retour si la marchandise livrée correspond à la marchandise commandée et si le prix de la chose à retourner ne dépasse pas le montant de 40 euros ou si, dans le cas d’un prix de la chose supérieur à ce montant, vous n’avez pas encore fourni la contre-prestation ou réalisé un versement partiel conclu par contrat au moment de la révocation. Dans le cas contraire, le renvoi est gratuit pour vous. Les marchandises ne pouvant pas être expédiées par colis seront enlevées chez vous. Les obligations de remboursement des paiements doivent être exécutées dans un délai de 30 jours. Le délai de révocation prend effet pour vous à compter de l’envoi de votre déclaration de révocation ou de la chose, et pour nous au moment de leur réception.
---------------------------------- Fin de l’avis de révocation ----------------------------------------
Veuillez –nous indiquer où vous avez acheté le sac Crumpler que vous souhaitez retourner en choisissant les options ci-dessous. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre. Merci.
Premièrement, si vous souhaitez retourner un sac acheté dans les 14 derniers jours, nous vous rembourserons le prix total facturé, veuillez lire les informations suivantes.
Politique des retours sous 14 jours: les articles doivent être retournés dans leur état d’origine lors de l’achat et ne doivent pas avoir été utilisés. Si vous avez acheté votre sac il y a plus de 14 jours et avez maintenant changé d'avis, nous ne pouvons malheureusement plus accepter son retour…désolé.
Deuxièmement, vous pouvez également retourner votre sac sous nos 30 ans de garantie. Si votre sac s’est brisé par défaut de qualité, de fabrication ou de matériaux, vous pouvez nous le retourner afin de l’évaluer. Si il s’est brisé par défaut de qualité, de fabrication ou de matériaux, nous pouvons soit le réparer, ou bien dans certains cas, le remplacer avec le modèle plus proche (certains modèles étant abandonnées, nous ne pouvons pas toujours assurer un échange direct). Avant de retourner le produit et afin d'assurer une exécution rapide, veuillez contacter le magasin en ligne idéalement avec une photo indiquant le(s) défaut(s) pour situer le problème.
Comment effectuer un retour:
Veuillez s’il vous plaît vous acquitter des frais d’affranchissement afin d’éviter toute surcharge postale pour Crumpler. Pour obtenir le remboursement de vos frais d’envois, veuillez nous fournir vos coordonnées bancaires et nous effectuerons un virement bancaire. Crumpler n’est en mesure de rembourser les frais d’envois effectués en mode standard uniquement et ne prendra pas en charge les envois effectués par voie prioritaire, express ou par coursier. Les retours doivent obligatoirement inclure la facture originale ou une copie de la facture. Nous ne pouvons accepter de retour sans ce document. Veuillez s’il vous plait également inclure une note expliquant la raison de votre retour afin de mieux vous aider à trouver une autre solution. Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons la somme totale de votre achat sur le compte utilisé par votre carte bancaire. Dans certains cas exceptionnels, un remboursement direct sur le compte bancaire de votre carte est impossible pour des raisons techniques. Pour cela, veuillez également nous indiquer vos coordonnées bancaires lors de votre envoi.
Veuillez affranchir à :
Crumpler Serious GmbH
Online Shop Returns
Venloer Strasse 19
50672 Cologne
Germany
Phone: +49 (0) 221 9499 5446
E-mail: info [at] crumpler [dot] eu
N’hésitez pas à nous appeler si vous avez des questions.
Les produits doivent être retournés dans le même état où ils ont été délivrés lors de l’achat. Ils ne doivent pas avoir été utilisés.
Vous pouvez également retourner votre sac sous nos 30 ans de garantie.
Si votre sac s’est brisé par défaut de qualité, de fabrication ou de matériaux, vous pouvez nous le retourner afin de l’évaluer. Si il s’est brisé par défaut de qualité, de fabrication ou de matériaux, nous pouvons soit le réparer, ou bien dans certains cas, le remplacer avec le modèle plus proche (certains modèles étant abandonnées, nous ne pouvons pas toujours assurer un échange direct). Afin d'assurer une exécution rapide, veuillez nous contacter, ou vous rendre à votre magasin Crumpler où ils seront ravis de vous aider!
Sympa, vous avez choisi un de nos magasins Crumpler ou notre magasin en ligne pour effectuer votre achat.
Malheureusement nous avons absolument besoin d’une facture comme preuve d’achat et accepter le retour de votre article. Vous allez donc devoir adorer le produit que vous avez acheté…et la prochaine fois, conservez votre facture.
Veuillez contacter directement le magasin où vous avez acheté votre produit pour effectuer un retour.
A ce stade, nous ne pouvons accepter les retours que sous nos 30 ans de garantie, et uniquement pour les sacs achetés dans nos commerces ou notre magasin en ligne.
Désolé mais comme nous ne pouvons pas garantir l’origine de ce sac, nous ne pouvons pas le reprendre…sachez l’apprécier néanmoins.
Touché!
Vous avez eu de la chance mais désolé, nous ne pouvons pas garantir l’origine de ce sac, et ne pouvons donc pas le reprendre.
For our return policy please refer to our Legal Terms & Conditions.