FAQ - Foire Aux Questions
Quel est le délai de livraison de ma commande?
Crumpler a désigné le prestataire DHL uniquement pour la livrasion des colis. Toutes les commandes prises du Lundi au Vendredi avant 12 heures GMT sont expédiées le jour même. Celles qui sont passées après 12 heures ou en week-end seront envoyées le jour ouvrable suivant. Notre centrale de livraison est fermée les jours fériés et les week-end.
Les délais de livraisons sont compris entre 2 à 3 jours ouvrables pour l´Allemagne et de 5-7 jours ouvrables pour l´étranger.
En cas de rupture de stocks d´un produit commandé, Crumpler vous informera immédiatement de tout délai supplémentaire apporté à la livraison.
Dans quels pays livre la boutique Crumpler et combien dois-je payer?
Toutes les informations concernant l´expédition et le traiment des commandes sont consultables sur la rubrique livraisons. L´ensemble des pays de livraison et les frais de port correspondants y sont détaillés
Quels sont les moyens de règlement acceptés par Crumpler?
Crumpler accepte les cartes de credit Mastercard et Visa uniquement.
Mes références bancaires sont- elles conservées par la boutique Crumpler?
Non, notre Système informatique crée un numéro d´autorisation une fois que les donnés de votre carte bancaire sont introduites. Cedit numéro est utilisé pour le processus de règlement. Vos identifiants bancaires sont ensuite effacés et le Système fonctionne seulement avec le numéro d´autorisation. Veuillez consulter nos CGV, notamment la rubrique Protection des données.
Quelles sont les conditions de garantie offertes par Crumpler?
Les produits Crumpler sont garantis contre tout défaut de matière ou de fabrication pendant une durée de 30 ans. Cette garantie est valable et complétée par la garantie légale. Pour plus amples informations, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
Comment et Où puis-je échanger un article Crumpler?
Vous avez la possibilité d´échanger les produits Crumpler au lieu de vente Où vous les avez commandés. Les produits achetés sur la boutique en ligne Crumpler ne peuvent être échangés que sur ladite boutique uniquement et sous présentation de la facture d´origine.
Comment retourner le produit Crumpler?
Pour toutes informations et procédures sur le retour, cliquez ici.
Où se trouve la boutique Crumpler la plus proche?
La rublique adresses.vous montre la liste de toutes les boutiques Crumpler.
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Notre service clientéle est à votre disposition pour tout supplément d´informations.
